Políticas de envíos y devoluciones
Agradecemos tu interés en nuestros servicios. A continuación, detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones generales para los servicios de tickets y citas, aplicables en toda España. Por favor, ten en cuenta que algunos proyectos pueden tener variaciones específicas en estas políticas, por lo que te recomendamos revisar la información detallada proporcionada para cada proyecto en particular.
Envíos:
1. Confirmación de envío:
- Una vez realizado el pedido de tickets o cita, recibirás una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto con los detalles de tu compra y los pasos a seguir.
- Los tickets electrónicos se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.
- Las citas serán confirmadas mediante correo electrónico, mensaje de texto o a través de nuestra plataforma en línea, según lo especificado al momento de la reserva.
2. Tiempo de envío:
- El tiempo de envío de los tickets electrónicos será inmediato o según lo estipulado en la información del evento o servicio.
- Las citas serán programadas de acuerdo a la disponibilidad de horarios indicada en nuestro sistema. Te recomendamos reservar con anticipación para garantizar la disponibilidad deseada.
3. Costos de envío:
- Para los tickets electrónicos, no aplican costos de envío.
- En el caso de las citas, no existen costos de envío asociados.
Devoluciones:
1. Política de devoluciones:
- Los tickets electrónicos podrán estar sujetos a políticas de devolución específicas del evento o servicio. Te recomendamos revisar las condiciones de devolución al momento de la compra.
- Para cancelaciones de citas, te pedimos que nos contactes con al menos 24 horas de anticipación para poder reprogramar tu cita o procesar la devolución, según corresponda.
2. Proceso de devolución:
Para solicitar una devolución de tickets electrónicos o cancelar una cita, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales indicados a continuación.
Aceptación de Riesgos:
1. Condiciones de contratación
- Las actividades y formaciones que se ofrecen están dirigidas por guías titulados, con competencias pertinentes para impartir las formaciones y guiajes.
- La persona firmante de este documento declara que acepta los siguientes ítems:
- Las actividades que aquí se ofrecen implican riesgos que no pueden ser totalmente controlados, aún que la práctica del guía cumpla con los estándares de seguridad.
- Las actividades se realizarán en el medio natural, la cual cosa implica tener un comportamiento respetuoso con el medio.
- He sido informado que la actividad está dirigida por un guía titulado y se encuentra dentro de sus competencias, y por eso me comprometo a seguir las instrucciones del guía.
- He sido infirmado de los requerimientos específicos para la práctica de esta actividad, así como del material necesario, punto de encuentro y horarios previstos.
- Como participante declaro que no sufro ninguna lesión, enfermedad o cualquier otro impedimento para la práctica de esta actividad.
2. Política de reservas y cancelaciones
- La reserva de la actividad se hará a través del teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
- Una vez acordadas las fechas la reserva será efectiva después de realizar una paga y señal del 50% del coste de la actividad
- El 50% restante se abonará el mismo día de la actividad.
3. Cancelaciones por parte de los clientes
- En caso de cancelación de la actividad, con 5 días de antelación se devolverá el 100% del importe anticipado.
- En caso de anulación de la actividad con más de 3 días de antelación, se devolverá el 70% del importe anticipado.
- En caso de anulación de la actividad entre 2 y 3 días de antelación, se devolverá el 50% del importe anticipado.
- La no presentación al punto de encuentro o la cancelación 24h antes del inicio de la actividad, implicará le perdida de la cantidad anticipada.
4. Cancelaciones y cambios por parte del guía
- Se devolverá el 100% del importe anticipado si el guía decide anular la actividad, previo a su inicio, por razones meteorológicas o de seguridad.
- Una vez iniciada la actividad, no se devolverá el importe del coste de la actividad, si el guía decide anularla por razones meteorológicas o de seguridad, así como si los clientes no presentan las facultades físicas o mentales para realizarla.
- El guía se reserva el derecho a cambiar el itinerario, por razones de seguridad, meteorológicas o si alguno de los participantes no tiene las capacidades físicas para realizar la actividad.
5. Derechos de imagen
Autorizo a Jordi Gosa Clot, a poder utilizar las imágenes y videos, que hagan durante la actividad, para campañas publicitarias, web y redes sociales.
Llamadas y correos:
Para obtener asistencia adicional o realizar consultas específicas sobre envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos:
Llamadas:
Teléfono: +34686382167
Correos electrónicos:
Correo electrónico de atención al cliente: jordigosaclot@gmail.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o solicitud que tengas ¡Gracias por elegir nuestros servicios!
